捷豹路虎为严重的零部件延误道歉并承诺改进其新的物流中心近一年了，但客户仍然遇到问题。

去年 11 月，捷豹路虎首席执行官 Adrian Mardell 表示，公司对当时位于莱斯特郡的全球零部件物流中心出现的问题“非常不满”。据报道，由于新配送中心延误，约有 10,000 辆汽车无法上路等待零部件。

今年 2 月，他表示公司已开始解决积压问题，但告称经销商修复受影响的汽车需要时间。

今年 4 月，即更新两个月后，捷豹路虎客户 Robin Tudor 联系 Autocar 报告称，他那辆使用了一年的Range Rover Evoque在 1 月份出现了故障，而该公司表示所需零件要到 7 月份才能提供。

上个月，回想起这次延误，他说他得到的解释自始至终都是矛盾的。“我的车现在运行良好，但这让我以后再也不会买捷豹路虎的车了，”他说。

朱莉·库尔蒂斯 (Julie Courtis) 的车龄五年的捷豹 XF Sportbrake在订购四个月后仍然停在车库等待零件，而她的丈夫对该公司的客户服务团队并不满意。

“他们缺乏 透明度，这让人很沮丧，”西蒙·库蒂斯说。“几个星期以来，他们一直只说这个零件&luo;在清单上&ruo;，或者归咎于&luo;供应链短缺&ruo;。最近他们说它将在 9 月中旬到达配送中心，但后来我的经销商被告知 JLR 仍然不能说它什么时候会到达。”

捷豹路虎的一位发言人表示，公司正在努力解决延误问题，并否认延误与其物流中心的问题有关： “我们的全球零部件物流中心现在很 稳定，零部件供应稳定。”