当手机听不到对方声音时，可能是由于多种原因导致的。以下是一些常见的问题和解决方法：

1. 通话音量未打开：请确认在通话过程中按下了音量键，确保通话音量已经开启。

2. 通话模式设置问题：检查手机是否开启了静音模式或飞行模式，这些模式会关闭通话声音。请调整相关设置，确保手机处于正常通话模式。

3. 软件问题：可能是手机中的某些软件冲突或系统异常导致通话无声。尝试重启手机，或者恢复手机的出厂设置，看是否可以解决问题。

4. 通话应用问题：检查通话应用是否被限制或出现故障。清理应用缓存或重装应用可能有助于解决问题。

5. 听筒问题：如果手机听筒出现故障，可能导致听不到对方声音。可以尝试将通话音量调至最大，并尝试播放其他音频文件，以确定是否是听筒问题。如果是听筒损坏，需要联系售后服务中心进行维修。

6. 信号问题：在信号较弱的区域通话时，可能会出现声音断断续续或无法听到对方声音的情况。尝试移动到信号较强的区域，看是否可以解决问题。

7. 手机硬件问题：如果手机的前麦克风出现故障，也可能导致无法听到对方声音。可以尝试拨打其他电话，如果问题仍然存在，可能需要联系手机制造商或售后服务中心进行维修。

如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机制造商或售后服务中心寻求进一步的帮助和解决方案。