ETC消费记录查询可以通过多种方式，包括网上银行、ETC客服网站或APP等。具体操作方式可能因查询平台和工具的不同有所差异。以下是基于部分主流方式的一般性操作步骤：

网上银行查询：

1. 搜索银行网上银行，并进入对应银行的官网或APP界面。

2. 输入个人账号及密码登录网银账户。

3. 在账户首页找到并点击“ETC消费查询”或类似的选项。

4. 输入查询条件（如日期范围等），查询消费记录。

ETC客服网站或APP查询：

1. 打开并登录ETC客服网站或APP。

2. 在页面中找到并点击“我的账单”或类似选项。

3. 选择需要查询的消费记录时间段。

4. 查看并核对消费记录详情。

此外，车主还可以携带有效身份证件及行驶证等证件，前往ETC中心柜台进行查询。部分银行还提供了微信查询功能，车主可以关注相关银行公众号并绑定账户进行查询。若通过以上方式仍无法查询到消费记录，建议联系相关银行或ETC客服部门获取帮助。需要注意的是，具体的操作步骤可能因不同的银行和平台存在差异，请根据实际情况操作。