广州火车站作为华南地区的重要交通枢纽，为乘客提供了便捷的出行服务。为了更好地服务广大旅客，广州火车站设立了专门的服务热线，方便大家咨询和解决问题。

广州火车站的服务电话是：020-12306。这是中国铁路客户服务中心的统一客服热线，可以提供包括车票预订、列车时刻查询、退票改签、遗失物品查找等在内的多项服务。拨打此号码时，按照语音提示操作即可获得所需信息。值得注意的是，该号码为全国统一号码，无论您身处何地，只需在号码前加拨区号“020”，即可接通广州地区的铁路客服中心。

除了拨打上述电话外，旅客还可以通过登录12306官方网站或使用12306手机应用程序来获取更详细的信息和服务。这些平台不仅能够实时更新列车运行情况，还支持在线购票、改签以及退票等功能，极大地便利了乘客的出行安排。

广州火车站始终致力于提升服务质量，确保每一位旅客都能享受到安全、舒适、便捷的旅行体验。如果您有任何疑问或需要帮助，请随时联系车站工作人员或拨打上述服务热线，工作人员将竭诚为您服务。